Home제품 FAQ

제품 FAQ

번호 제목
4 [교환/반품/환불]   교환/반품 및 A/S 배송료
A
① 랜마트 전액 부담
- 상품 수령 후 7일 이내 상품에 하자가 있는 경우
- 주문 상품과 배송 상품이 상이한 경우
- 배송시 상품 파손에 의한 경우

② 랜마트와 고객님 50 : 50 부담
- 상품 수령 후 8일 이상 지난 상품의 경우
- 상품의 이상이 미비한 경우 / A/S 배송시 보증기간이 끝나지 않은 상품의 경우

③ 고객님 전액 부담
상품 수령 후 15일 이상 지난 상품의 경우 / 고객님의 과실로 인한 상품 손상의 경우 / 천재 지변에 의한 상품 손상의 경우
상품에 이상이 없는 경우 / 고객님의 단순한 변심에 의한 경우 / A/S 배송시 보증기간이 끝난 상품의 경우
3 [교환/반품/환불]   교환/반품 및 A/S 배송 방법
A
① 구매 상품과 함께 아래 내용들을 동봉하여 주시기 바랍니다.
- 고객님의 성명, 주소, 연락처
- 배송시 동봉해 드렸던 거래명세서
- 상품 불량 증상 (교환/반품 및 A/S 사유)

② 택배 배송시 반드시 로젠 택배를 이용하여 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.
- 주소 : 서울시 용산구 청파로 113-12(한강로2가) 한신전자타운 B동 434호
- 전화 : 고객센터 (070-4099-4995)
2 [교환/반품/환불]   A/S
A
-당사 제품 : 모든 제품의 무상 보증 기간을 1년으로 규정
(케이블 및 소모품 제외, 구입경로 및 증빙필요)
-타사 제품 : 타사 제품의 A/S 규정에 근거
(구입경로 및 증빙필요)

상품 배송시 동봉해 드렸던 거래명세서가 없으면 A/S가 유상으로 처리되며,
출장 A/S는 해드리지 않습니다.
(타 쇼핑몰이나 매장에서 구매하신 상품은 구매하신 곳에 문의하시기 바랍니다.)
1 [교환/반품/환불]   교환 / 반품
A
상품 수령 후 7일 이내 상품에 하자가 있는 경우 배송시 동봉해 드렸던 거래명세서가 있으면
교환/반품이 가능합니다.
(단, 타 쇼핑몰이나 매장에서 구매하신 상품은 구매하신 곳에 문의하시기 바랍니다.)

- 교환/반품/환불이 불가능한 경우
① 상품의 이상이 아닌 고객님의 과실로 인한 경우
② 고객님의 부주의로 인한 내용물 분실 (제품박스, 매뉴얼, 기타옵션품목)
③ 상품 수령 후 8일 이상 지난 상품

모든 교환/반품 및 환불은 고객님께서 보내주신 상품이 고객센터로 입고된 후 진행됩니다.
환불은 상품 회수 후 1~2일 소요되며, 신용카드 승인취소, 은행 입금, 사이버머니 적립 등의
방법으로 처리해 드립니다.